Ética

“No hagas a lo demás lo que no quieres que te hagan a ti”

La ética es tan innata al individuo, que cuando esta se desvía él siempre tratará de vencer su falta de ética.

En el momento en que aparece en él un punto débil en cuanto a su ética, lo sabe. En ese momento comienza a intentar volverse ético, y en la medida en que pueda contemplar conceptos de supervivencia a largo plazo puede tener éxito, aunque carezca de la tecnología de ética.
No obstante, demasiado a menudo, el individuo se pone a sí mismo en una situación fuera de ética, y si no tiene tecnología con que resolverlo de forma racional, su “solución” es creer o pretender que se le hizo algo que provocó o justificó su acción no ética; y en ese punto comienza su declive. Cuando eso ocurre, realmente nadie le hunde más que él mismo.
Y una vez en declive, sin la tecnología básica de ética, no tiene modo de volver a ascender: se derrumba directa y deliberadamente. Y aunque tenga muchísimas complejidades en su vida, y haya otras personas acabando con él, todo comienza con su desconocimiento de la tecnología de ética

Servicio al cliente

Mi mejor experiencia como cliente para mi cumpleaños fui a un restaurante con mi familia, cuando la gente del restaurante se dio cuenta que estaba cumpliendo años me llevaron un queque grande cortesía de la casa, fue una experiencia muy bonita porque uno no se espera esas sorpresas.

Mi peor experiencia  fue una vez que fui a otro restaurante y pedí una hamburguesa la torta venía cruda le dije a la muchacha que la torta estaba cruda que me la cambiara, no me respondió nada, agarró la hamburguesa se la llevó y no la cambió.

MI REGLA DE ORO ES...
Superar la expectativas del cliente.


                                                        

Siempre es bueno tener una actitud positiva...

Una buena actitud positiva hace posible que seamos exitosos.Le da la energía para que pueda seguir su propósito, haga crecer su potencial, y siembre semillas que beneficien a otros. Pero también hace que el viaje sea más agradable en el camino sin importar a donde le lleve, ser positivo es una actitud que marca diferencia.
Nunca he conocido una persona positiva que no aprecie a las personas y trate de ver lo bueno en ellas. Todos tenemos expectativas de los demás. Pero podemos decidir si las expectativas serán positivas o negativas.
Si constantemente espera ver cosas buenas en otros, es mucho más fácil tener una actitud positiva. Si los trata positivamente, la tendencia es que lo tratarán de la misma manera.
La persona con actitud positiva tiene su mente puesta en las soluciones, ve una solución ante cada problema y una posibilidad en cada imposibilidad.

                                               

¿Se debe motivar a los empleados?

Si bien, todo empleado trabaja por un sueldo, el peor error que puede cometer una pequeña o mediana empresa es pensar que la única motivación que rige al trabajador es el dinero. Incluso, a la hora de pensar en un medio para motivar a los empleados y obtener mejores rendimientos, quizá no sea el dinero la mejor de las opciones.

Y es que la motivación obedece más a un componente psicológico que económico. Quizá la sana competencia, la aceptación y reconocimiento de los logros, las relaciones personales entre superiores y dependientes, la delegación de autoridad y responsabilidad y la confianza, sean mejores mecanismos de motivación, cuando se aplican de manera correcta, que el propio incentivo económico.

En esos términos si se debe motivar al empleado!

                                                         

Como llegar a ser un buen líder

Se basa en el supuesto de que los líderes son personas que saben expresarse en forma completa.Quiero decir con esto que se conocen a sí mismos, saben cuales son sus fallas, y como desplegar totalmente esas capacidades y compensar las fallas.Todos tenemos la capacidad de llegar a ser un buen líder y serlo es sinónimo de llegar a ser uno mismo.
Michael Jordan...

Para mi la persona que me inspira a que todos podemos llegar donde queramos es Michael Jordan, siempre fue una persona disciplinada, de una manera esforzada logró lo que quizo, cuando él empezó a jugar baloncesto habían muchas super estrellas en ese momento, pero él siempre sobresalió ante los demás apesar de las adversidades que se le presentaron y logró ser el mejor jugador de baloncesto en la historia de la NBA.
Es ahí donde me doy cuenta que todos podemos llegar a ser buenos líderes si ese es nuestro propósito, independientemente de lo que hagamos.
                                                


                                                   

Solución de problemas

Problema que debo resolver:
Su jefe le ha citado a las 7.30 de la mañana para discutir unos asuntos, llega más de 30 minutos tarde sin haberle advertido de su demora con antelación. Esto ya le había sucedido en otras ocaciones.

No me comportaría de una manera agresiva teniendo una actitud negativa hacia él ni mucho menos diciéndole que ya ha hecho eso en varias ocasiones porque podría poner en riesgo  mi trabajo, si me comporto de una manera pasiva haciéndole notar que la demora no me importó lo más seguro me lo vuelva hacer, entonces creo que lo más conveniente es portarse de una manera asertiva haciéndole saber que si no contamos con suficiente tiempo para reunirnos para solucionar problemas o situaciones no vamos a poder tratar los asuntos que él desea con paciencia  y talvez la reunión no tenga tanto éxito.
                                                    



                                                    

Diferencia de culturas

Me parece que hay más diferencias dentro de los mismos individuos de cualquier cultura que de una cultura a otra. La educación, posición social, religión, personalidad, afiliación política, las experiencias pasadas, el afecto mostrado en el hogar y un sinnúmero de otros factores afectan la conducta humana y la cultura.

Por supuesto que hay diferencias en lo que se considera conducta cortés y apropiada dentro y fuera del trabajo.El tiempo que se toma en saludos preliminares antes de empezar a hablar de negocios; el nivel de tolerancia que se siente por personas que estén hablando un idioma extranjero (sin entenderlo) y la manera de vestir son todos ejemplos de posibles diferencias culturales y tradiciones que varían según la nación o cultura.

Desde mi punto de vista considero que las personas tienen mucho más en común que lo que se suele pensar, tal como la necesidad de afiliación y cariño, de participación y de contribución. Cuando se mira más allá que el exterior y las apariencias, no quedan tantas diferencias después de todo.




                                                              

Técnica de Grupo Nominal

Esta técnica nos ayuda a solucionar los problemas de una manera rápida, al ponerla en práctica en la clase nos damos cuenta todos tenemos diferentes situaciones de las cuales debemos enfrentar y ninguna es más importante que la otra pero siempre es bueno priorizar.
Al trabajar con los compañeros me di cuenta que tener un tiempo determinado para realizar la actividad nos ayuda a no darle tantas vueltas al asunto y tomar una desición,  aveces en nuestro trabajo nos citan a una reunión para solucionar "x" problema y se tardan horas de horas y nadie logra ponerse deacuerdo, a mi en lo personal verlo desde ese punto de vista me pareció muy importante saber que poner un tiempo determinado nos ayuda a llegar a un consenso de una manera rápida y efectiva.
                                                         
                                                      

Volar como los gansos

Que buena lección nos da los gansos, en lo personal nunca me habia puesto a pensar el porqué ellos volaban en ¨v¨ ahora me doy cuenta que ellos están ayudando a la manada a generar el impulso para alcanzar su objetivo, si lo relacionamos en nuestra vida diaria sería bueno pensar siempre en ayudar a los demás para poder alcanzar el objetivo que se tiene, nos beneficiariamos todos turnándonos entre sí en los trabajos pesados para que no recargue sobre una persona toda la responsabilidad.

En la clase anterior me di cuenta que el trabajo en equipo es muy importante independiente de lo que hagamos, al ver a mis compañeros del grupo en el que estaba, cuando nos entregaron las piezas todos queríamos saber realmente la figura que era y por más que tratábamos no lo logramos cuando ya todos nos empezamos a unir reunimos todas las piezas y descubrimos de que se trataba yo en lo personal sentí una gran satisfacción de haber cumplido el objetivo y no sólo se trabaja en equipo si no también se comparte con los demás.

Comunicación en el trabajo

Al comunicarnos con los demás es importante saber si esa persona está comprendiendo el mensaje que le estamos dando, para confirmar ese mensaje es que la otra persona recapitule lo que se le ha dicho para saber si comprendió o no el mensaje.
En mi trabajo en particular estar en una Área de Salud en algunos casos se pueden propiciar conversaciones estresantes  por ejemplo, cuando le tengo que decir a alguién que el medicamento que le mandaron no hay, ahi se genera un momento estresante para el usuario y para mi en particular sabiendo que a esa persona le urge tomar el medicamento.Otro ejemplo, es cuando la persona nesecita una atención rápida y no se le puede brindar ya que hay muchísimas personas adelante a las cuáles no se les puede pasar por alto.Una de las situaciones más incómodas y estresantes es cuando ya la agenda llega a un límite y quedan muchas personas sin campo, hay que empezar a explicarse ¿porqué es que ya no hay campos? esa es la preguntan que siempre hacen.
En el trabajo se ven situaciones difíciles con nuestros jefes y eso es porque cuando uno llega a dar una propuesta diferente a la que se acostumbra, no le gusta porque asi ha sido desde siempre, me metacomunicaría con Él de alguna forma en la cúal vea las cosas desde otro punto de vista.
Siempre se debe tener en cuenta las diferencias de género se sabe que a nosotras las mujeres nos caracterizan por ser más débiles a la hora de tomar una desición a diferencia del hombre.
Es importante tomar en cuenta ambos géneros ya que siempre tenemos diferentes tipos de ideas por aportar.
                                         


                                          




                                         

Caso de Bruce Malone

Si yo fuera Bruce Malone me esforzaría el doble para lograr las cifras de ventas que me están pidiendo pero por mi ética profesional no haría nada que me vaya a perjudicar y lo más importante hacer algo de lo que me vaya arrepentir en un futuro...

Hola compañeros y profesora...

Mi nombre es Silvia Pereira Camacho.
Tengo 23 años.
Vivo en Tres Rios.
Soy casada.
Lo que estoy estudiando es Enseñanza al Inglés con Enfasis en Prescolar.
Actualmente trabajo en la parte de Registros Médicos para el Área de Salud de la Universidad de Costa Rica
En un futuro me gustaría trabajar con niños
Una de las cosas que más me gusta hacer es ir a la playa!!!
Una de las cosas que no me gusta hacer es cocinar!!!